BẮC KINH, Ngày 26 tháng 10 năm 2023 — Ngày nghỉ lễ Quốc khánh ở Trung Quốc là một trong những đỉnh điểm của thị trường du lịch nước này. Quhuo Limited (NASDAQ: QH) ( “Quhuo” hoặc “Công ty”), một nền tảng kinh tế dịch vụ địa phương tập trung vào dịch vụ cuộc sống địa phương tại Trung Quốc, đã đạt được kết quả đáng kể trong lĩnh vực homestay của mình trong kỳ nghỉ lễ này. Lĩnh vực homestay do Chengtu Home (“Chengtu”) quản lý đã đạt được sự tăng trưởng ấn tượng về đặt phòng homestay, kéo dài xu hướng tăng trưởng quan sát thấy trong kỳ nghỉ Lao động trước đó.
Chengtu, là một thương hiệu Bed and Breakfast (B&B) hàng đầu tại nước này, đã đạt doanh thu ấn tượng là 13 triệu Nhân dân tệ, tăng trưởng đáng kể 333% so với ngày nghỉ lễ Quốc khánh năm trước. Trong suốt kỳ nghỉ lễ này, Chengtu duy trì tỷ lệ đặt phòng toàn bộ tại hơn bốn mươi thành phố trên cả nước, vững chắc chiếm 50% thị phần tại các thành phố đô thị của Trung Quốc.
Để đáp ứng đỉnh điểm du lịch ngoại tỉnh, Chengtu bắt đầu hoạt động homestay cho kỳ nghỉ lễ từ một tháng trước. Nhờ sử dụng dữ liệu về lượng tìm kiếm thành phố cung cấp bởi các nền tảng hợp tác, Chengtu đã điều chỉnh kịp thời giá homestay tại các thành phố có lượng tìm kiếm người dùng cao hơn và chủ động lên kế hoạch số lượng đặt phòng để đảm bảo nguồn cung phòng trống dồi dào tại các thành phố phổ biến. Trong kỳ nghỉ lễ này, các thành phố du lịch nổi tiếng như Shenyang và Harbin đã đạt tỷ lệ đặt phòng toàn bộ.
Chengtu tích cực tham gia chiến dịch thử nghiệm ở homestay miễn phí, thổi một luồng sinh khí mới vào ngành du lịch trong kỳ nghỉ lễ này. Cùng với sáng kiến ở khách sạn miễn phí của Meituan, Chengtu đã tiến hành phân tích thị trường kỹ lưỡng để xác định các ngày có tỷ lệ đặt phòng tiềm năng thấp hơn và biến chúng thành các ngày thử nghiệm ở để thu hút số lượng người tiêu dùng lớn hơn tìm kiếm trải nghiệm này. Sáng kiến này không chỉ thu hút người dùng tiềm năng mới mà còn cung cấp lợi ích nghỉ lễ cho khách hàng trung thành của Chengtu. Mục tiêu chính của chiến dịch này là nâng cao nhận thức về homestay, do đó hỗ trợ tăng khối lượng đặt phòng homestay trong tương lai. Như một trong những thành phố tham gia chiến dịch này, Nanning đã báo cáo tỷ lệ đăng ký cao, hiệu quả tăng lưu lượng người dùng tự nhiên cho đặt phòng homestay tại thành phố.
Nỗ lực nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, Chengtu đã triển khai một loạt biện pháp hỗ trợ về hậu cần, bao gồm tăng cường năng lực vệ sinh và tăng cường đào tạo vệ sinh. Trong hai tuần trước kỳ nghỉ lễ, Chengtu đã thực hiện chiến dịch thanh tra tập trung, bao gồm đánh giá cơ sở hạ tầng nước điện và tình trạng hàng tiêu dùng hàng ngày. Chiến dịch này liên quan đến việc vệ sinh kỹ lưỡng các bất động sản để đảm bảo chúng ở trong tình trạng tốt nhất để đón khách. Hơn nữa, Chengtu quy định rằng chủ nhà nên liên hệ với khách đã đặt phòng ít nhất một ngày trước, cho phép điều chỉnh thời gian nhận và trả phòng phù hợp với thời gian tiện lợi của khách hàng dựa trên ưu tiên và tình hình đặt phòng hàng ngày, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Chengtu dành tâm huyết nâng cao tiêu chuẩn dọn dẹp nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm nhận phòng tuyệt vời. Để đạt được mục tiêu này, Chengtu phân loại công việc vệ sinh thành ba loại khác nhau, phù hợp với tình trạng bất động sản, tất cả đều hướng tới tạo môi trường sống thoải mái cho khách hàng. Trước hết, dọn dẹp nhẹ thích hợp cho bất động sản trống trong 1-2 tuần. Nhân viên vệ sinh sẽ lau chùi kỹ đồ đạc và sàn nhà để loại bỏ bụi bẩn tích tụ. Tiếp theo, dọn dẹp tiêu chuẩn thường xảy ra sau khi khách hàng trả phòng. Loại dọn dẹp này bao gồm các công việc nhà như đảm bảo bất động sản luôn gọn gàng và sạch sẽ. Cuối cùng, dọn dẹp sâu dành cho việc loại bỏ vết bẩn cứng đầu, yêu cầu nhiều thời gian và nhân lực hơn. Thông qua quy trình dọn dẹp hệ thống này, Chengtu hướng tới cung cấp trải nghiệm nhận phòng tuyệt vời, phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng chất lượng cao của khách hàng.
Ông Đồng Kỳ, Tổng Giám đốc Chengtu cho biết: “Thành công đạt được trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh này là kết quả của nỗ lực chung của toàn thể nhân viên Chengtu và phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp trải nghiệm nghỉ dưỡng chất lượng cao cho khách hàng. Chengtu sẽ tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ và cải thiện trải nghiệm nhận phòng cho khách hàng. Chúng tôi sẽ khám phá thêm cơ hội trong tương lai, mở rộng năng lực phục vụ thành phố để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn nghỉ dưỡng tuyệt vời hơn.”
Lê Thị Dụ, Chủ tịch và Giám đốc điều hành Quhuo, nhấn mạnh về thành tích của Chengtu trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh năm nay: “Hiệu suất bán hàng trong kỳ nghỉ lễ Quốc khánh lần này một lần nữa thể hiện sức mạnh của Chengtu. Đồng thời, nó phản ánh tiềm năng tăng trưởng của toàn bộ thị trường cho thuê nhà nghỉ dưỡng. Ngành du lịch của Trung Quốc đang phát triển nhanh chóng, và Chengtu, với tư cách là doanh nghiệp đổi mới, sẽ tiếp tục hợp tác với đối tác để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn nghỉ dưỡng xuất sắc hơn, thúc đẩy sự phát triển của ngành homestay”.
Về Quhuo Limited
Quhuo Limited (NASDAQ: QH) (“Quhuo” hoặc “Công ty”) là một nền tảng kinh tế dịch vụ tập trung vào dịch vụ cuộc sống địa phương tại Trung Quốc. Sử dụng Quhuo+, cơ sở hạ tầng công nghệ riêng, Quhuo dành tâm huyết kết nối và trao quyền cho công nhân và nhà cung cấp dịch vụ cuộc sống địa phương, cung cấp giải pháp vận hành toàn diện cho thị trường dịch vụ cuộc sống. Hiện nay, Công ty c