LONDON và BOSTON, 12 tháng 9 năm 2023 — Công ty tư vấn tăng trưởng B2B toàn cầu Momentum ITSMA rất vui mừng thông báo việc phát hành cuốn sách ‘Hiệu ứng ABM: Làm thế nào để Giành chiến thắng, Giữ chân và Phát triển Khách hàng Có giá trị Nhất của Bạn’.
Hiệu ứng ABM cung cấp một cách tiếp cận hoàn toàn mới về vai trò của bán hàng và tiếp thị khi nói đến khách hàng chiến lược, tạo ra một tình huống cùng có lợi cho cả công ty và khách hàng của nó.
Cuốn sách do người sáng lập Momentum ITSMA, Alisha Lyndon viết, cung cấp một cách tiếp cận hoàn toàn mới về vai trò của bán hàng và tiếp thị khi nói đến khách hàng chiến lược, tạo ra một tình huống cùng có lợi cho cả công ty và khách hàng của nó.
Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) chưa bao giờ quan trọng hoặc có giá trị hơn. Báo cáo Chỉ số ABM của Momentum ITSMA, hợp tác với Liên minh Lãnh đạo ABM, cho thấy ABM giúp các công ty tăng trưởng doanh thu tài khoản hàng năm trung bình 55%. Nó giúp mở rộng mối quan hệ tài khoản lên 71% và đạt được cải thiện 34% về uy tín bên trong các tài khoản.
‘Hiệu ứng ABM’ rút ra từ kinh nghiệm phong phú của Lyndon để mã hóa các cách tiếp cận chiến thắng kết hợp các nhóm bán hàng và tiếp thị, cho phép họ bảo đảm, giữ chân và phát triển các tài khoản chiến lược. Lặn sâu vào các động lực thay đổi của chu trình mua sắm, cuốn sách làm nổi bật những gì hoạt động và không hoạt động, cung cấp cho độc giả một khuôn khổ rõ ràng để điều hướng hiệu quả.
“ABM là về con người, không phải nhân vật. Đó là về tài khoản, không phải thị trường. Nó có nghĩa là chuyển trọng tâm từ việc phát sóng ‘hãy để tôi nói cho bạn biết tại sao chúng tôi tuyệt vời’ sang giá trị của ‘chúng tôi thấy các vấn đề của bạn và cơ hội tăng trưởng. Hãy để chúng tôi giúp bạn đến đó'”, Lyndon nói. “Tôi đã viết cuốn sách này cho các giám đốc điều hành và lãnh đạo bán hàng và tiếp thị để phát triển sự hiểu biết chung về vai trò họ đóng trong suốt chu trình mua hàng, cách họ có thể xác định các rào cản đối với việc mua sắm, và đáp ứng nhu cầu của khách hàng của họ trước, trong và sau chu trình mua hàng.”
Đầy những hiểu biết từ thực tế của Momentum ITSMA, cuốn sách này tiết lộ các cách tiếp cận cách làm cho:
- Giải quyết, hỗ trợ và cho phép quy trình mua hàng của khách hàng
- Tháo gỡ các chu trình mua phức tạp và biết khi nào phải hành động trong các tài khoản
- Học các hành vi cần thiết để xây dựng lòng tin và tận dụng hiểu biết về khách hàng
- Tập trung vào khách hàng, dẫn đến tăng trưởng
Với lời tựa của Don Peppers, đồng tác giả của The One to One Future, độc giả sẽ khám phá cách truyền cảm hứng tin tưởng, tận dụng hiểu biết về khách hàng và cung cấp một giá trị đề xuất phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.
“Tiếp thị dựa trên tài khoản chỉ có thể thực sự thành công khi các giám đốc điều hành của một công ty làm việc như một đội ngũ thống nhất, có mục đích chứ không phải như một tập hợp các bộ phận độc lập, chuyển giao trách nhiệm của họ như một cây gậy từ bộ phận này sang bộ phận khác, khi quỹ đạo của khách hàng tiến triển qua quy trình bán hàng.” Don Peppers
“Lòng tin của khách hàng rất khó kiếm được, và dễ mất đi. Đã từng làm việc trực tiếp với Lyndon, cô ấy biết những gì cần thiết để xây dựng lòng tin, uy tín và mối quan hệ với các tài khoản chủ chốt. Cách tiếp cận này hoạt động. Cuốn sách này cung cấp những hiểu biết có giá trị cho bất kỳ ai trong lãnh đạo bán hàng hoặc tiếp thị đang tìm cách vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ.” Nina Gmachl-Eshuis, Phó Chủ tịch, Salesforce
Hiệu ứng ABM: Làm thế nào để Giành chiến thắng, Giữ chân và Phát triển Khách hàng Có giá trị Nhất của Bạn hiện có sẵn trên Amazon.
Về Momentum ITSMA
Momentum ITSMA cho phép các công ty tham vọng đạt được hiệu suất vượt trội thị trường bằng cách giành chiến thắng, phát triển và giữ chân các mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. Các dịch vụ nghiên cứu, tư vấn và đào tạo của nó giúp phân tích nhu cầu của khách hàng, xây dựng các nhóm tiếp cận thị trường và tối ưu hóa các tài khoản chiến lược để giành được thị phần lớn hơn. Tìm hiểu thêm tại momentumitsma.com.
Liên hệ truyền thông – Alexandra Koenig, alexandra.koenig@momentumitsma.com, +44 203 858 0808